Miten puhekanavan sulauttaminen asiakashallintaan tukee myyntiä?
Tutustu aiheeseen ASML-tapahtuman asiantuntijapuheenvuoron johdolla.
Alkuvuodesta 2023 Elisan ja ASML:n järjestämä tapahtuma kokosi yhteen aitoja kokemuksia, case-esimerkkejä ja uutuuksia asioinnin saralta. Enreachin Juhamatti Muuraiskangas syventyi asiantuntijapuheenvuorossaan puheratkaisujen maailmaan ja kertoi, miten
- tunne tuodaan asiakaskohtaamiseen ja myyntiin datan avulla
- voit välttää myynnin tekemisen mustassa laatikossa
- nämä asiat on käytännössä tuotu toteen – esimerkki Enreachin omasta toiminnasta.
Mitä hyötyjä puhekanavan sulauttaminen tuo yritykselle?
- Palvelukokemus on parempi, kun asiakas tunnistetaan kanavasta riippumatta.
- Asiakasdata mahdollistaa inhimillisen kohtaamisen digitaalisesti.
- Tunnet asiakkaasi paremmin ja osaat tarttua lisä- ja ristiinmyyntimahdollisuuksiin datan pohjalta.
