Kurkota kohti huippua nykyasiakasmarkkinoinnissa
Poimi vinkit asiakasdatan hyödyntämiseen ja kasvata asiakasymmärrystä
Onko yrityksenne markkinoinnilla, myynnillä ja asiakaspalvelulla yhtenäiset tietojärjestelmät ja pääsy asiakasdataan? Pystyttekö hyödyntämään kerättyä tietoa asiakaskokemuksen kehittämisessä? Mikäli vastaus on ei, haasteet heijastuvat luultavimmin nykyasiakasmarkkinointiin ja asiakasymmärrykseen.
Asiantuntijaoppaamme auttaa sinua kehittämään tilannetta. Siitä saat selville muun muassa:
- mikä on asiakasymmärryksen rooli modernissa nykyasiakasmarkkinoinnissa
- miten dataa kerätään ja hyödynnetään liiketoiminnan tukena
- miten dataan pohjautuva asiakasymmärryksen kulttuuri syntyy
- miten voit edetä käytännössä kohti asiakaslähtöistä markkinointia.
Lataa opas avuksesi ja ota askel kohti tehokkaampaa, aidosti asiakkaita puhuttelevaa markkinointia.
Asiakasymmärrys on koko organisaation asia
Monissa yrityksissä asiakasdatan analysointi jää markkinoinnin työpöydälle. Jos asiakkaiden tarpeista, kiinnostuksen kohteista ja haasteista tehdyt huomiot eivät kuitenkaan jalkaudu muualle organisaatioon, asiakasymmärrys jää vaillinaiseksi eri toimintojen välillä.
Toisaalta kun koko organisaation laajuisesti vedetään yhtä köyttä, asiakkaille voidaan tarjota palveluita, joihin he haluavat palata aina uudelleen. Samalla vähennetään asiakaspoistumaa, helpotetaan päätöksentekoa ja tehostetaan toimintaa. Lue oppaastamme vinkit, joilla pääset kehitystyössä eteenpäin.
