Tuo puhe saumattomaksi osaksi asiakaspalvelua

Tilaa tallenteet demoista sähköpostiisi.

Puhe on kanavista väkevin. Asiakas tarttuu puhelimeen, kun tunteet kuohuvat, hätä on suuri tai kysymys on monimutkainen. Puheen kautta asiakaspalvelussa rakennetaan siltoja väärinymmärrysten, negatiivisten kokemusten tai uusien haasteiden ääreltä takaisin tyytyväiseen asiakkuuteen. Kun olet varmistanut, että käyttämänne puhekanava on saumaton ja integroitu osa asiointia

• asiakaskokemus paranee, sillä asiakkaan polusta on yhtenäinen kuva eikä asioita tarvitse selittää moneen kertaan
• saavutettavuus paranee, sillä puheluiden reitittäminen on helppoa talon sisällä – asiakas ei tule pompotelluksi
• asianhoito on helpompaa, kun asiakkaaseen on 360-näkymä heti alusta lähtien. 

Lataa tallenne, jossa Elisa ja Enreach esittelevät, miltä uusi arkesi voi näyttää. Tallenteista pääset

• orientoitumaan teemaan puhekanavan merkityksen ja mahdollisuuksien kautta: kerromme, mistä puheratkaisuissa on kyse ja millaisia hyötyjä ne tuovat asiakasrajapinnassa toimivien arkeen.
• tutustumaan ratkaisuihin käytännössä kolmen eri demon avulla
  • ​​​​​​​Voice for Dynamics sopii Dynamics-ympäristön käyttäjille
  • Voice for Salesforce sopii Salesforce-ympäristön käyttäjille
  • Elisa Desk sopii muuta CRM-järjestelmää käyttäville tai valintaansa tekeville. Elisa Desk on integroitavissa sujuvasti muihin ympäristöihin.

Alustansa valinneelle demot auttavat syventämään ymmärrystä puheratkaisuista osana muita asiointikanavia. Valintaansa tekevälle demot helpottavat ratkaisujen vertailua.

Sulauta puhekanava saumattomasti Elisan asiantuntemuksella ja Enreach for Enterprise -ratkaisuilla 

Elisalla on Suomen suurin asiakaspalvelu ja vankka kokems isojen asiakaspalvelufunktioiden orkestroinnista. CX-asiantuntijat tarjoavat end-to-end ratkaisun suunnittelusta tekniseen toteutukseen ja implementointiin.

Tutustu asioinnin kehittämisen palveluihimme ja ota yhteyttä, niin kerromme lisää!